Politique de confidentialité
1. Introduction Générale
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services de création 3D. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
2. Types de Données Collectées
**Données d'identification**
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (si fournie)
- Adresse postale (si nécessaire pour la facturation)
- Nom d'entreprise (si fournie)
**Données de navigation**
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et temps de consultation
- Données de géolocalisation approximative
**Données de projet**
- Description de vos besoins en 3D
- Fichiers et documents partagés
- Historique de nos échanges
- Préférences techniques et créatives
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
**Gestion commerciale**
- Répondre à vos demandes de devis
- Gérer la relation client et les contrats
- Facturation et suivi des paiements
- Service après-vente et support technique
**Amélioration de nos services**
- Analyser l'utilisation de notre site web
- Personnaliser votre expérience utilisateur
- Développer de nouveaux services adaptés à vos besoins
**Communication marketing** (avec votre consentement)
- Newsletter avec nos actualités et conseils 3D
- Offres commerciales personnalisées
4. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- **Consentement** : Pour la newsletter et communications marketing
- **Exécution du contrat** : Pour la réalisation de vos projets 3D
- **Intérêt légitime** : Pour répondre à vos demandes et améliorer nos services
- **Obligation légale** : Pour la comptabilité et obligations fiscales
5. Partage des Données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
**Prestataires de services**
- Hébergeur web (serveurs sécurisés en Europe)
- Outils de gestion de rendez-vous
- Solutions de paiement sécurisées
- Services de sauvegarde et sécurité
**Obligations légales**
- Autorités compétentes sur demande légale
- Experts-comptables pour obligations fiscales
Tous nos partenaires s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité de vos données et les exigences du RGPD.
6. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
- Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
- Des mesures de sécurité supplémentaires protègent vos données
7. Confidentialité de vos projets 3D
Tous vos fichiers sources, briefings et rendus 3D restent strictement confidentiels. Nous nous engageons à :
- Ne jamais divulguer ou utiliser vos créations à des fins autres que votre projet (sauf accord commun)
- Sécuriser le stockage de tous vos fichiers
- Supprimer les fichiers sources selon les délais convenus
- Respecter vos droits de propriété intellectuelle
- Signer un accord de Non-Divulgation si besoin.
8. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis sur notre site web.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, contactez-nous :
Email : lorenzo.basoli@outlook.fr
Téléphone : 06.03.45.73.23